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专题文章： 2024 年为企业提供的 15 个以上强大的社交媒体营销技巧 需要跟踪的重要聊天机器人分析 KPI 是什么？ 用于数据分析的聊天机器人 聊天机器人数据分析截图 每次我们的聊天机器人与用户交互时，它都会生成一些数据，我们可以使用各种聊天机器人分析工具来收集和分析这些数据。 KPI 代表关键绩效指标，其中包括聊天机器人成功交互或潜在客户数量等标准。 观察 KPI 可以帮助您对聊天机器人进行更改并随着时间的推移进行改进。一些需要跟踪的关键聊天机器人分析 KPI 如下：



会话流程 分析对话的流畅程度以及客户最终 巴林 手机号码 是否满意。 交互持续时间 测量用户与会话代理交互的时间。 用户保留率 测量有多少客户返回聊天机器人进行另一次对话。 用户流失率 估计中间中断对话的消费者数量。 意图分析 了解客户的意图通常有助于取悦他们。这就是为什么识别和分析用户的意图也很重要。 任务完成率 收集并记录已完成的任务数量以及用户满意度的完成情况。 客户旅程整合 人们应该能够评估客户在接近过程中的旅程是否保持平静和简单。如果聊天机器人在提高他们的旅程质量方面发挥了作用。





专题文章：如何联系 LinkedIn 客户支持 2024 年要追踪的聊天机器人指标 指标是用于监视和评估特定业务流程的状态的定量测量。众所周知，指标是我们可以以数学量的形式收集客户反馈数据的测量方法。 使用不同的聊天机器人分析平台关注不同的指标有助于我们了解客户的需求并根据结果规划稳定的结果。除了提高业务成果之外，它还是提高聊天机器人功能并使其用户友好的有效方法。 当您忙于聊天机器人分析时，不要忘记跟踪列出的一些基本指标，尤其是牢记当今的需求。 用户参与度指标 它询问聊天机器人如何与其受众互动。